Главная Якутия Отдых праздники Охотское У моря Гавайские Крыму Отдых море База отдыха на Круиз Новости
 

FAQ о подборе и бронировании туров

Опубликовано: 27.08.2018

видео FAQ о подборе и бронировании туров

Поиск и бронирование туров
Зачем заказывать подбирать и заказывать тур на hittravel.ru, если можно купить в офисе любого турагентства? Каждый потребитель туруслуг выбирает для себя - получить удовольствие от общения с менеджером очно или экономить время, заказывая тур дистанционно. Мы рады очному общению с нашими постоянными и новыми клиентами и с удовольствием приглашаем посетить наш офис . Но, осознаем, как трудно бывает вырваться к нам в рабочие часы и предлагаем различные варианты дистанционного заказа и оплаты туров, как готовых пакетных , так и рассчитанных/подобранных под индивидуальный заказ .  

Что такое готовый пакетный тур? Под готовым пакетным туром понимается полный комплекс минимально-необходимых туристских услуг, включающий в себя авиаперелет, трансферы из аэропорта до отеля и обратно (если не указано иное), проживание, указанное питание и медицинскую страховку на время поездки.



 

Чьи туры и в какие страны можно найти на hittravel.ru? Пакетные туры, представленные в результатах поиска формируются нашими поставщиками-российскими туроператорами, включенными в Единый Реестр ТО РФ и являющимися членами Ассоциации ТО "Турпомощь". Перечень стран и регионов зависит от актуальных предложений туроператоров.


Языковые курсы за рубежом: 6 ошибок при подборе и бронировании | Образовательный Эксперт

 

Соответствуют ли цены тура на hittravel.ru цене аналогичного тура на сайте туроператора? Да, соответствуют. Результаты поиска автоматически формируются на основании полученных данных от туроператоров. В отдельных случаях, переходя на сайт по рекламным ссылкам - Вы можете видеть цены ниже цены на сайте туроператора. Рекламные ссылки публикуются в рамках рекламных акций hittravel.ru

 

Все ли представленные варианты возможны для бронирования? Цены на туры поступают от туроператоров в режиме онлайн - и актуальны (доступны для бронирования) на момент запроса от пользователя.  Важно! Актуальность "горящего" тура (туры на ближайшие вылеты с ограниченным кол-вом мест) и его цена может измениться при длительном обдумывании пользователем над вопросом - "Брать иль не брать?".

  Политика конфиденциальности  Политика конфиденциальности персональной информации ( подробнее>> ) действует в отношении всей информации, которую ООО «Хит-Трэвел» (далее - Компания) может получить о Пользователе во время использования им сайта  (далее - Сайт) и в ходе исполнения ООО «Хит-Трэвел»  своих обязательство  перед Пользователем. Использование сайта hittravel.ru означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональной информации; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сайта.  

В течении какого времени подтверждается бронирование тура и в какой срок надо производит оплату? Бронирование туров, за исключением отдельных случаев, производиться только после принятия/акцептования заказчиком условий договора-оферты, т.е. подтверждения своих намерений купить тур оплатой заказа. Мы понимает, что турпродукт - "сложный продукт" с массой нюансов, важных для покупателя и поэтому мы сопровождаем Ваш заказ на Всех этапах его оформления. Доступ к оплате заказа пользователем онлайн активизируется менеджером после дополнительной проверки актуальности заказанного тура и предоставления детальной информации о перелете и прочих нюансах (топливных сборах, вариантах и стоимости визового обслуживания, возможности доплаты за гарантию рейса и т.д).

 

Как я могу быть уверен, что тур для меня действительно забронирован? После подтверждения тура со стороны туроператора Вы получаете уведомление об изменении его статуса и информацию о номере заказа в базе туроператора, который сможете использовать для проверки своего заказа на сайте туроператора.

  Как заказывается тур онлайн? Подбираете тур по критерием - город и дата вылета, страна/регион назначения, продолжительность тура, состав туристов, отель, вариант питания. Устраивает цена и готовы сделать заказ - кликаете на кнопку "купить". Вносите контактные данные для формирования договора-оферты и данные туристов. Важно! hittravel.ru не использует внесенные данные никаким образом до момента принятия оферты и в дальнейшем использует их только в рамках условий принятого договора-оферты.  Формируете заказ. Важно! Формирование заказа на покупку тура не является обязательством покупать тур! Сформированный на сайте заказ на онлайн покупку тура получает статус "новый". Заказ обрабатывается менеджером с добавлением при необходимости дополнительных деталей тура и активизирует статус "доступен к оплате". Знакомитесь с договором-офертой и если нет вопросов - оплачиваете тур online. После подтверждения тура со стороны туроператора - статус заказа меняется на "подтвержден туроператором". По мере готовности выездных документов на тур - заказчик получает комплект электронных документов (для безвизовых стран) на зарегистрированный e-mail адрес.

Для визовых стран к этапам покупки тура добавляется - оформление виз. 

Важно! За изменениями статусами заказа пользователь может наблюдать онлайн. Также информация о любом изменении в заказе поступает на зарегистрированный при формировании заказа e-mail.

 

Я оплатил заказ онлайн. Означает ли оплата заказа, что я гарантировано отправляюсь на отдых? Подтверждение не зависит от того, заказываете ли Вы тур на сайте туроператора, в любимом турагентства или в поисковых системах. Если все услуги в туре на момент оплаты заказа имеют статус "мгновенного подтверждения" - Ваш заказ перейдет в статус" подтверждено туроператором" сразу же после оплаты. К сожалению, не все услуги в туре могут иметь статус "мгновенного подтверждения" и должны будут быть подтверждены туроператором в "ручном" режиме.

 

Возвращаются ли внесенные денежные средства, в случае если заказ не подтвержден туроператором? Да, конечно, если тур не подтверждается и альтернативные варианты Вас не устраивают, внесенные денежные средства возвращаются в полном объеме. Важно! При онлайн оплате с банковских карт - денежные средства не списываются с карты до момента подтверждения тура туроператором.

 

Возможно ли изменить условия подтвержденного тура? Любые изменения условий тура (замена туристов, паспортных данных, варианта питания, типа номера и т.д.) обрабатываются менеджером по письменному заявлению заказчика. Важно! Изменения в заказе могут повлечь за собой изменение стоимости заказа!

 

Возможно ли аннулировать подтвержденный тур? Да, согласно ФЗ «О защите прав потребителей» Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) «Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.» 

  Возможно ли изменения в подтвержденном тура со стороны туроператора? Да, при дистанционном заказе тура на hittravel.ru изменения в туре со стороны туроператора возможны, в той же мере как и при заказе тура на сайте туроператора или при заказе тура в любом турагентстве и это указано в Договоре-оферте.  Реальность такова, что слоты выполнения чартерных рейсов подлежат периодической корректировке со стороны авиаперевозчиков, в отелях бывает "овербукинга",  турнаправления бывает закрывают правительственными указами... О любых изменениях/корректировках со стороны туроператоров, форс-мажорных вариантах и путях их разрешения заказчик оперативно информируется по e-mail и в особых случаях по контактным телефонам. Важно! Изменение расписания чартерного рейса относиться к особым случаям только при изменения аэропорта вылета в Москве (для иногородних туристов в независимости от даты вылета) и изменения времени вылета менее, чем за 24 часа до вылета.  
   Теперь вопрос пробок на дорогах решен - R44!!!
Подробнее...

  

При заказе самолета - трансфер БЕСПЛАТНО. Подробности у менеджера.

  

ОХОТНИКИ и РЫБОЛОВЫ!
О самолете для Вашего хобби читайте здесь .


Новости

Как мы отдыхаем в ноябре 2017 года на ноябрьские праздники. Выходные и праздничные дни 2017 в России


Отдых в мае 2017 года на море: куда поехать с детьми. Лучшие предложения на майские праздники
Отдых с детьми на море в мае позволит отлично провести время на свежем воздухе, наслаждаясь первым теплом солнца. Чтобы отпуск с чадом удался, нужно уже сейчас изучать подходящие направления. Основные

Выходные дни в 2016 году. Как будем отдыхать в наступающем 2016 году?


Майские праздники
Согласие на обработку персональных данных Настоящим Я, являясь Заказчиком туристских услуг, входящих в состав туристского продукта, и уполномоченным представителем лиц (туристов), указанных в Заявке,

Топ-10 мест, куда поехать на майские праздники 2016
В мае 2016 года график праздников таков: 30 апреля и с 1 по 3 мая россияне отдыхают, потом с 4 по 6 мая работают и снова отдыхают с 7 по 9 мая. О том, куда поехать на майские праздники 2016 года , лучше

Куда поехать на майские праздники: 5 вариантов развлечений на популярных курортах
Первые теплые праздники традиционно приходятся на май. В эти дни все стремятся вырваться из города. Woman’s Day узнал, как по-новому провести время в хорошо знакомых местах. Сочи Можно, конечно, отправится

Какие будут нерабочие дни на майские праздники в 2018 году?
На сегодняшний день майские праздники одни из самых долгожданных и желаемых. В данное время года Правительство РФ предоставляет рабочему и учащемуся народу отдохнуть достаточно продолжительное количество

Как отдыхаем в мае 2017: официальные выходные, календарь
Как отдыхаем в мае 2017: официальные выходные, календарь Май считается странным и противоречивым месяцем, когда все люди маются оттого, что на улице уже вовсю греет солнце, но в то же время еще

Выходные на майские праздники в 2016 году: как отдыхаем?
Май один из самых любимых весенних месяцев, на который припадает большое количество праздников. В мае отмечается всемирный день трудящихся, а также День Великой Победы. Эти два праздника в нашей стране

Майские праздники в 2017 году, как отдыхаем
Праздники в мае – это всегда свободные дни на природе в компании близких и друзей с шашлыками, торжественные мероприятия в честь Дня Победы и непродолжительный отдых в канун завершающего рывка для учащихся




Телефон: +7 (495) 642-9562
Телефон/факс: +7 (495) 917-2294
Дежурный тел.: +7 (495) 746-3951
E-mail: [email protected]



ЗАКАЗ САМОЛЕТА On-line

 
       
           
rss